Biến đổi Hỗ trợ Khách hàng với Trợ giúp Inline
Inline Help là một công cụ được hỗ trợ bởi AI được thiết kế để nâng cao hỗ trợ khách hàng bằng cách chuyển đổi các cơ sở tri thức truyền thống thành các hệ thống hỗ trợ chủ động. Nó cho phép người dùng tương tác với bất kỳ phần tử nào của một trang web, cung cấp thông tin ngay lập tức thông qua tính năng 'Giải thích điều này' sáng tạo, nhằm giải quyết các câu hỏi trước khi chúng phát sinh. Sự tích hợp liền mạch của công nghệ AI này loại bỏ nhu cầu về các tooltip thủ công, từ đó cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu quả hoạt động. Thêm vào đó, nó tuân thủ các tiêu chuẩn ISO27001 và GDPR, đảm bảo an ninh dữ liệu và quyền riêng tư cho tất cả người dùng.
Công cụ này rất linh hoạt, phù hợp cho cả cá nhân và tổ chức đang tìm cách tối ưu hóa quy trình hỗ trợ khách hàng của họ. Inline Help có một widget tập trung hợp nhất các công cụ hỗ trợ khác nhau và cung cấp phản hồi thông minh theo thời gian thực, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng tổng thể. Nó hỗ trợ sáu ngôn ngữ, giúp nó dễ tiếp cận với một cơ sở người dùng đa dạng. Tuy nhiên, nó yêu cầu một cơ sở tri thức có sẵn và thiếu phân tích nâng cao, điều này có thể hạn chế một số tùy chọn tùy chỉnh.
